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Regolazione termica e miscelazione
Ci prendiamo cura dei tuoi campioni con il nostro mix di servizi
Le giuste condizioni di riscaldamento, raffreddamento e miscelazione sono facili da realizzare con i nostri apparecchi per la regolazione termica e la miscelazione. Sappiamo anche che piccole deviazioni nella temperatura e nella frequenza di miscelazione dei tuoi campioni possono influire sulle loro condizioni di reazione e portare a risultati non riproducibili. Per garantirti la funzione precisa degli apparecchi Eppendorf ThermoMixer® , MixMate® e ThermoStat, offriamo servizi di manutenzione ideati dal produttore. I nostri servizi di certificazione supportano i tuoi requisiti di gestione della qualità con Installation Qualification (IQ) e Operational Qualification (OQ) in conformità alle specifiche del produttore.
Manutenzione preventiva
Eppendorf offre una gamma di servizi di manutenzione preventiva e di contratti di assistenza per prestazioni degli apparecchi costanti e fiducia nella sicurezza.
Novità: Contratti di assistenza globali per la regolazione termica e la miscelazione, da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!
Novità: Contratti di assistenza globali per la regolazione termica e la miscelazione, da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!
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I nostri nuovi contratti di assistenza completi
- "AdvancedCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo per affidabilità e tempo di funzionamento dell'apparecchio garantiti; sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
- "PremiumCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo per affidabilità e tempo di funzionamento dell'apparecchio garantiti; costi di trasferta, ricambi e manodopera per riparazioni inclusi nel contratto in modo illimitato; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
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I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva
- "Manutenzione preventiva" comprende tutti i servizi di manutenzione preventiva per mantenere l'apparecchio conforme alle specifiche del produttore
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Servizi di calibrazione
I servizi di calibrazione e verifica assicurano la precisione e l'accuratezza di un apparecchio in base a parametri definiti (temperatura).
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Servizi di qualificazione
Novità: IQ/OQ GxP: per clienti che operano in ambienti regolamentati offriamo ora i nostri servizi di Installation Qualification e Operational Qualification appositamente creati e rivisti, inclusa la documentazione conforme agli standard GxP. Questi forniscono la garanzia qualificata che l'apparecchio non solo funziona correttamente, ma è anche conforme alle specifiche del produttore.
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Contratti di assistenza per regolazione termica e miscelazione
| Contratto di assistenza Informazioni per l'ordine | AdvancedCare Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per i vostri apparecchi | PremiumCare Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli apparecchi e pianificabilità finanziaria garantiti |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | ||
| Comprende: | ||
| Manutenzione preventiva completa | 1/anno | 1/anno |
| Aggiornamento del software (durante la manutenzione annuale, se applicabile) | ||
| Assistenza con priorità* | ||
| Sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di | viaggio | incluso |
| Ricambi, manodopera e spese di viaggio inclusi | - | |
| Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) | 10% | 10% |
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Info: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
*Soggetta a condizioni commerciali locali e basata su una "best effort practice". Per maggiori informazioni contattare l'organizzazione di assistenza locale.
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Servizi di manutenzione preventiva per regolazione termica e miscelazione
| Manutenzione preventiva Informazioni per l'ordine | Manutenzione preventiva |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | |
| Controlli esterni e manutenzione | |
| Pulizia dell'alloggiamento | |
| Controllo visivo dell'alloggiamento | |
| Controllo visivo del supporto piastre | |
| Pulizia degli accessori | |
| Controllo visivo degli accessori | |
| Dotazione interna e accessori | |
| Pulizia di parti interne e gruppi | |
| Controllo visivo di parti interne e gruppi | |
| Controllo visivo del collegamento elettrico | |
| Controllo del funzionamento | |
| Controllo dei LED, del display e della tastiera | |
| Controllo del sensore vortex | |
| Controllo del funzionamento con funzioni di assistenza | |
| Controllo di SmartBlock o rilevamento di un blocco termico | |
| Controllo di miscelazione, riscaldamento, raffreddamento e agitazione al vortex* | |
| Controllo della protezione da sovraccarichi | |
| Controllo delle ventole | |
| Controllo del rilevamento di ThermoTop | |
| Memoria | |
| Valutazione dei dati salvati | |
| Documentazione | |
| Checklist fornita | |
| Etichetta di servizio con data a conferma dell'esecuzione della manutenzione da parte di Eppendorf |
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*senza misurazione
Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.
Info: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
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